Блог

Проверь свою рассылку (чек-лист системы e-mail маркетинга)

Волшебной палочки не существует.

У кого-то на понимание этого простого факта уходят годы жизни — тысячи дней рассуждений, что следующая фишка от «гуру» позволит внести в сайт или систему e-mail маркетинга такие изменения, которые, наконец, позволят им приносить заказы.

Волшебной палочки не существует. Есть понимание того, чем является e-mail маркетинг на самом деле — способом установки контакта с другим человеком (вашим клиентом). Демонстрацией того, что вам можно доверять. Что делать с этим доверием? У хорошего продавца этот вопрос не возникает:)

Без понимания сути e-mail маркетинга им лучше не заниматься. Однако если понимание появилось, то неизбежно возникнет целый ряд вопросов, объединенных девизом: как организовать систему e-mail маркетинга для своего бизнеса? Значительную часть ответов вы найдете в представленном ниже чек-листе.

Формирование подписного листа

1) Включение подписчиков в рассылку производится с их добровольного согласия?

2) Подписная страница содержит аннотацию содержимого рассылки? Подписчик должен осознавать ценность рассылки.

3) Форма подписки располагается рядом с краткой аннотацией? Лишнее действие (например, переход по гиперссылке на другую страницу) является точкой потери конверсии.

4) Форма подписки содержит 2-4 поля? Формы содержащие более 4 полей целесообразно разбивать на несколько шагов.

Содержание рассылки

5) Поле «Автор письма» дает понять подписчикам, от кого пришло письмо?

6) Письма рассылки корректно отображаются во всех почтовых программах, браузерах и мобильных устройствах?

7) Содержание рассылки соответствует заявленному в аннотации? Если подписчик рассчитывал получать полезную информацию, а получил мегабайты рекламы, на отклик рассчитывать не приходится.

8.) Письма рассылки написаны понятным языком, без использования неудобочитаемых форм и словосочетаний?

9) Содержимое писем рассылки соответствует целям, стоящим перед системой e-mail маркетинга?

10) Письма рекламных рассылок содержат изображения предлагаемых товаров?

11) Письма рассылки содержат блок «Отписки»? Не получив возможности отписаться — люди начинают жаловаться на спам.

12) Письма рассылки отправляются регулярно, но не вызывают «волну отписок? Конкретные значения частоты рассылок подбираются экспериментальным путем индивидуально для каждой аудитории.

13) Рассылка позволяет получить обратную связь от подписчиков?

Аналитика рассылки

14) При ведении рассылок используются приемы А-Б тестирования? Тестирование тем, призывов к действию, продающих идей рекламных писем позволяет получить максимальный отклик от рассылки.

15) Формат писем был подобран в результате длительного тестирования, как минимум 3 различных вариантов?

Работа с базой подписчиков

16) Подписчики рассылки сегментированы по покупательским способностям, интересам и другим критериям? Без понимания своей аудитории невозможно подготавливать действительно персонализированные послания.

17) Подписной лист регулярно редактируется? Исправляются некорректные имена, реактивируются или удаляются неактивные подписчики.

12